01Mevcut sayfa
Manifesto
Kuralların ve sınırların yazılı hali bu sayfada durur.
Bu sayfadasın
1GÜNLÜKUSTA MANİFESTOSU
Bu bir tanıtım sayfası değil; nasıl çalıştığımızın ve neye izin vermediğimizin yazılı halidir
Manifesto, 1GünlükUsta’nın sahadaki hizmet standardını, usta temsil mantığını ve sistem dışına çıkmayan kurallı yapısını görünür kılar. Amaç yalnızca anlatmak değil; sınırları açıkça koymaktır.
Kurallı ve kayıtlı bir hizmet sistemi. Sahada söz değil, standart çalışır.
Kurallı temsilKayıtlı süreçNet sınırlar
Sayfa özeti
1Önce yazılı standardı görün
2Sonra sahadaki sınırları okuyun
3Gerekirse ilgili sayfalara kontrollü geçin
Manifesto akışı
KURALLAR VE STANDARTLAR
Tek düzenli akış
Manifestoyu okuduktan sonra doğru sayfaya kontrollü şekilde geçin
Bu sayfa neden kurallı olduğumuzu gösterir. Sistem mantığını görmek isterseniz Neden Bu Sistem’e, soru-cevap tarafına geçmek isterseniz Yardım Merkezi’ne ilerleyebilirsiniz.
Yazılı standartSaha disipliniKayıt dışı işlem yok
Manifesto sonrası en doğru geçiş
Manifesto okunduktan sonra en doğru geçiş; sistem mantığını okumak, destek sayfalarına yönelmek veya kayıtlı iletişim kanalına geçmektir.
HIZLI YÖNLENDİRME
Kuralları gördükten sonra sistem ve destek tarafına kontrollü geç
Manifesto tek başına kalmasın diye; sistem mantığına ve destek sayfalarına hızlı yön alanı da aynı ailede sunuldu.
02
Neden Bu Sistem?
Bu kuralların neden sistem mantığıyla kurulduğunu anlatır.
03
Yardım Merkezi
Sık sorularda hızlı cevap ve yönlendirme için geçersin.
Yazılı standartBu yapı yorumla değil kuralla yürür
İlke
Kayıt dışı süreç yok
Ödeme, kapsam ve teslim akışı sistem dışında taşınamaz.
İlke
Onaysız kapsam yok
Sahada ek iş gerekiyorsa uygulama durur; sistem onayı olmadan devam edilmez.
İlke
Temsil standardı nettir
Usta sahada yalnızca iş yapmaz; 1GünlükUsta’nın yazılı standardını temsil eder.
BİZ NEYE İNANIYORUZ
Manifestonun özü, hizmeti kişilerin insiyatifinden alıp standartla yönetmektir
1GünlükUsta’nın neden yalnızca bir usta bulma alanı olmadığını ve neden kurallı bir yapı kurduğunu netleştirir.
Manifesto ilkesi 0101
Usta bulma mantığı değil, hizmet sistemi
1GünlükUsta yalnızca bir listeleme alanı değildir. Ustaları organizasyonu içinde yöneten, işi baştan sona kontrol eden kayıtlı hizmet yapısıdır.
Manifesto ilkesi 0202
Süreç kişiye değil kurala dayanır
İş, bireysel inisiyatifle ilerlemez. Planlama, kapsam, onay ve teslim mantığı sistem tarafından belirlenir ve görünür kalır.
Manifesto ilkesi 0303
Amaç usta bulmak değil, işi doğru yaptırmak
Bu yaklaşım müşteriyi yalnızca bir usta ile eşleştirmeyi değil; doğru çerçeve, doğru kapsam ve doğru teslim standardı ile sonuca ulaştırmayı hedefler.
MÜŞTERİYE TAAHHÜT
Müşteri, karşısında tek tek ustaları değil; kurumsal bir yapı bulur
İşin kimin adına yapıldığını, ödemenin nasıl ilerlediğini ve sorumluluğun nerede durduğunu baştan görebilirsiniz.
Usta, 1GünlükUsta adına sahaya gelir.
İş, belirlenen kapsam ve kurallarla yapılır.
Ödeme kayıtlıdır ve sistem üzerinden alınır.
Süreç izlenebilir; iş baştan sona kayıt altındadır.
Sorumluluk yalnızca kişide değil, 1GünlükUsta sistemindedir.
Taahhüt yalnızca söz değil, süreç disiplinidir
Bu sistemde güven hissi; kapsamın, ödemenin ve teslim sürecinin kayıtlı olmasına dayanır. Müşteri için asıl rahatlık bu netlikten gelir.
USTA TEMSİLİ VE NET SINIRLAR
Usta bu sistemde kendi adına değil, 1GünlükUsta adına iş yapar
Sahada şirketi temsil eder; yetki ve sınırlar sisteme aittir. Usta işini yapar, süreç ve çerçeve 1GünlükUsta tarafından korunur.
Temsil, yetki ve sınır ayrımı nettir
1GünlükUsta’da usta, hizmet organizasyonunun parçasıdır. Kendi adına değil, sistem adına sahaya çıkar. Bu yüzden kapsam, onay ve davranış standardı kişisel tercihle değişmez.
Sahada yapılan iş bireysel yorumla değil, yazılı standart ve kayıtlı süreçle ilerler.
Net sınırlar
Kapsam dışına çıkamaz.
Müşteriyle pazarlık yapamaz.
Elden ödeme kabul edemez.
Sistem dışı vaat veremez.
USTALAR İÇİN TEMEL KURALLAR
İş öncesi, iş sırasında ve iş bitiminde standart değişmez
Sahadaki davranış standardı iş öncesi, iş sırası ve iş bitimi için açık şekilde tarif edilir.
İş Öncesi
Sipariş detayları eksiksiz incelenir.
Tanımlanan kapsam dışına çıkılmaz; onay olmadan işe başlanmaz.
Randevu saatine ve hazırlık disiplinine kesin uyulur.
Bu sistemde “gider bakarız” yaklaşımı yoktur.
İş Sırasında
İş, yalnızca tanımlı kapsam içinde yapılır.
Ek iş gerekiyorsa uygulama durdurulur; 1GünlükUsta bilgilendirilir; onay gelmeden devam edilmez.
Müşteriyle pazarlık yapılmaz; elden ödeme kesinlikle kabul edilmez.
Sahadaki iş, ustanın değil 1GünlükUsta’nın işidir.
İş Bitiminde
İş temiz ve düzenli şekilde teslim edilir.
Eksik veya sorun varsa gizlenmez, açıkça bildirilir.
Teslim, 1GünlükUsta sistemi üzerinden kapatılır.
Sistem kapatmadan iş bitmiş sayılmaz.
TEMSİL VE DAVRANIŞ
Sahada kişisel ilişki değil, profesyonel temsil esastır
Dil, tutum ve yönlendirme biçimi marka güveninin parçasıdır; bu yüzden temsil standardı açık tutulur.
Profesyonel, saygılı ve ölçülü iletişim esastır.
Platformu zayıflatacak vaat, söz veya yönlendirme yapılmaz.
Kişisel ilişki ve pazarlık değil, kayıtlı süreç işletilir.
Her adım sistem üzerinden yürür; kayıt dışı işlem kabul edilmez.
Usta sahada yalnızca kendini değil, markayı temsil eder
Güven hissi yalnızca iyi işçilikle oluşmaz. Müşterinin karşısına çıkan tutum, açıklık ve kurala sadakat de en az uygulamanın kendisi kadar belirleyicidir.
KİM KALIR / KİM KALMAZ
Bu sistemde kalıcılık, yetenek kadar kurala bağlılıkla ölçülür
Bu yapı içinde kalıcılık; işçilik, sorumluluk ve kurala bağlılıkla birlikte değerlendirilir.
Bu sistemde kalır
Kurala uyan
Standartla çalışan
Kayıtlı süreçten rahatsız olmayan
Sahada şirketi temsil ettiğinin farkında olan
Bu sistemde kalmaz
Keyfi çalışan
Pazarlık yapan
Kayıt dışı hareket eden
Sistem dışı vaatlerle alan açmaya çalışan
Bu sistemde kurallar nettir. Süreç kayıtlıdır.
Manifestonun kapanış cümlesi budur; çünkü tüm yapı bu netlik üzerine kurulur.
İLGİLİ SAYFALAR
Manifestodan sonra en doğru geçişler
Sistemin neden kurulduğunu görmek için Neden Bu Sistem’e, günlük soru-cevap yapısına geçmek için Yardım Merkezi’ne, doğrudan destek almak için İletişim’e ilerleyebilirsiniz.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
01
Manifesto sayfası ne işe yarıyor?
Bu sayfa tanıtım yapmak için değil; 1GünlükUsta’nın hangi kurallarla çalıştığını, sahadaki standardın ne olduğunu ve neye izin verilmediğini açıkça göstermek için vardır.
02
Buradaki kurallar müşteriyi de kapsıyor mu?
Evet. Sayfanın ana odağı saha ve hizmet standardıdır; fakat sonuçta bu kurallar müşterinin daha güvenli, daha net ve daha kayıtlı süreç yaşaması için kurulmuştur.
03
Manifesto ile Neden Bu Sistem sayfası arasındaki fark nedir?
Neden Bu Sistem sayfası bu modelin neden kurulduğunu anlatır. Manifesto ise bu modelin hangi kurallarla yaşadığını ve sahada nasıl temsil edildiğini yazılı hale getirir.
04
Soruma cevap bulamazsam nereye geçmeliyim?
Kurallar dışında pratik soru-cevap için Yardım Merkezi’ne, süreç desteği için İletişim veya WhatsApp yönlendirmesine geçmeniz daha doğru olur.
MANİFESTO KAPANIŞI
Tek düzenli akış
Kuralları gördüyseniz şimdi doğru akışa geçebilirsiniz
Manifesto, hizmet anlayışımızı ve temel çalışma sınırlarımızı anlatır. Buradan sonra sistem mantığını okuyabilir, destek alabilir veya iletişime geçebilirsiniz.
Kurallı sistemYazılı standartİlgili geçiş
Hazırsanız şimdi devam edin
Manifesto, markanın yazılı standardıdır. Sonraki adımda sistem mantığını okuyabilir, soru-cevap alanına geçebilir ya da doğrudan iletişim kurabilirsiniz.