Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Tüm işler 1GünlükUsta organizasyonu altında yürütülür. - Ustalarımız, firmamızla sözleşmeli olarak çalışan profesyonel ekiplerden oluşur. - İş planlaması, randevu, fiyatlandırma ve faturalandırma doğrudan 1GünlükUsta üzerinden yapılır. - Müşteriyle usta arasında doğrudan, kontrolsüz bir pazarlık veya elden ödeme modeli yoktur. Bu sayede işin her adımında kaliteyi, iş güvenliğini ve kurumsal sorumluluğu biz üstleniriz.

1GünlükUsta, **sadece işçilik hizmeti** sunar; malzeme standart modelde fiyata dahil değildir. - Kullanılacak boyayı, seramiği, parke, profil vb. malzemeleri müşteri temin eder. - İsterseniz, alt kategori sayfalarında yer alan "Dikkat Edilmesi Gerekenler" ve malzeme notlarını baz alarak size örnek malzeme listesi iletebiliriz. - Kampanya ve paket sayfalarında dahi belirtilen tutarlar, aksi özellikle yazılmadığı sürece işçilik bedelini ifade eder. Bu model, hangi kalite malzemeyi kullanacağınıza kendinizin karar vermesini ve bütçenizi daha net yönetmenizi sağlar.

Şu an için ağırlıklı olarak **İstanbul Anadolu Yakası** ve yakın çevresinde hizmet veriyoruz. - İstanbul Anadolu Yakası ilçeleri: Kadıköy, Ataşehir, Üsküdar, Ümraniye, Sancaktepe, Maltepe, Kartal, Pendik, Tuzla ve çevresi. - Talebe göre zaman içinde kapsama alanımıza yeni ilçeler ve şehirler eklenebilir. Sistemde adresinizi girerken hizmet verilebilen bölgeler size açıkça gösterilir. Usta planlaması, trafik ve gün içi iş sıralaması dikkate alınarak yapılır.

Tüm işler, ilgili alt kategori kartında belirtilen forma göre **m² veya adet bazlı** fiyatlandırılır. - Örneğin boyama, alçıpan, seramik gibi işler m² üzerinden; kapı/pencere sökümü gibi işler adet üzerinden hesaplanır. - Çok küçük metrajlı işlerde, saha verimliliği için minimum hizmet bedeli uygulanabilir. - Paket ve kampanya sayfalarında, birden fazla işin bir arada yapıldığı durumlar için avantajlı fiyatlar sunulur. Hesaplama adımında tüm kalemler ve tahmini toplam tutar size gösterilir; iş başlamadan mutlaka onayınız alınır.

Ödemeler, güvenli altyapı üzerinden **online** olarak alınır. - Çalışmalarımızda iyzico altyapısı ile kredi kartı / banka kartı ile ödeme desteği sunmayı hedefliyoruz. - İşin türüne göre, keşif sonrası onaylanan işler için kapora ve iş bitiminde kalan tutar şeklinde iki aşamalı ödeme modeli uygulanabilir. - Elden ödeme tercih edilse bile, kayıt yine 1GünlükUsta sistemi üzerinden geçer ve faturanızı firma olarak biz keseriz. Böylece hem sizin hem ustalarımızın hakları, resmi ve şeffaf bir şekilde korunur.

Sistemdeki tüm akış, **randevu ve planlama** mantığı üzerine kuruludur. 1. İlgili kategori ve alt kategoriyi seçerek işinizi tanımlarsınız. 2. Metrekare / adet bilgilerini girip tahmini fiyatı görürsünüz. 3. Uygun tarih aralığı seçerek randevu talebi oluşturursunuz. 4. Gerekli durumlarda, usta veya keşif ekibi adresinize gelerek son kontrolleri yapar. Randevu detaylarınız e-posta / SMS / WhatsApp üzerinden teyit edilir; değişiklik gerektiğinde bize ulaşıp güncelleme talep edebilirsiniz.

Evet, belirli koşullar dahilinde rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. - İşe henüz başlanmamışsa, genellikle ücretsiz iptal veya ileri tarihe erteleme mümkündür. - Usta adrese gelmiş ya da iş başlamışsa, harcanan süre ve yol gideri için servis bedeli yansıtılabilir. - Kapora alınan işlerde, iptal talebinin zamanlamasına göre kısmi veya tam iade seçenekleri değerlendirilir. Net iptal koşulları, sözleşme ve hizmet koşulları sayfalarımızda ayrıca açıklanacaktır; randevu alırken bu maddeleri mutlaka incelemenizi öneririz.

İş güvenliği, bizim için en kritik başlıklardan biridir. - Ustalarımızın zorunlu iş güvenliği ekipmanları ve kişisel koruyucu donanımları eksiksiz olmalıdır. - Yüksekte çalışma, elektrik, kesici-delici alet kullanımı gibi riskli işlerde özel önlemler uygulanır. - Çalışanlarımızın sigortaları ve yasal yükümlülükleri, ilgili mevzuata uygun şekilde takip edilir. Sizden beklentimiz; çalışma alanını önceden hazırlamanız, çocuklar ve evcil hayvanlar için güvenli bir alan oluşturmanız ve ortak alan kullanım kurallarına (site yönetimi vb.) uymanızdır.

Yapılan her iş için firma olarak **resmi fatura** kesilir. - İş tamamlandıktan sonra, sistemdeki bilgileriniz üzerinden faturanız oluşturulur. - Faturanızı e-posta ile dijital olarak alabilir, talep halinde basılı kopyasını da isteyebilirsiniz. - Garanti süreci, yapılan işin türüne göre değişmekle birlikte; olası sorunlarda öncelikle yapılan işi yerinde inceleyip çözüm odaklı yaklaşırız. Fatura ve garanti, hem sizin haklarınızı hem de ustalarımızın emeğini koruyan en önemli kurumsal güvencemizdir.